Modo de ventana única: ¿qué es? El significado de una palabra, definición, origen, traducción

El modo o el principio de "una ventana" es una tecnología novedosa del campo del servicio al cliente. Este principio puede ser utilizado tanto por empresas públicas como privadas para optimizar el procesamiento de solicitudes de usuarios, clientes, agencias de aplicación de la ley u otras estructuras.

La idea básica del principio de "una sola ventana" es reducir el número de empleados que se comunican con el cliente en el proceso de aceptar y procesar su pedido, lo que se refleja en el nombre del principio: el usuario accede a la "ventana única" en cualquier etapa de comunicación con la empresa, obtener un certificado, emitir un producto o cualquier otro tipo de interacción.

El principio de "una ventana" ahorra tanto el tiempo de espera del cliente como el dinero para el mantenimiento de empleados adicionales. Pero para la implementación efectiva de este principio, se requiere la simplificación de los procedimientos burocráticos, la mejora de la informatización de los procesos comerciales, la aceleración de la interacción entre los departamentos de la empresa, así como la capacitación adicional de sus empleados.

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